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XX公需课《社会诚信体系建设》习题及答案 一、单项选择题(共30 小题,每小题2 研究成果发表或出版中的科学不端行为2.社会体制的定义是:特定社会中,人们之间社会关系的模式,它以利益格局和参与方式为边
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第六章练习题一、选择题: 1.要充分了解客户不断变化的需求,必然要求企业与客户之间要有双向的沟通,因此拥有丰富多样的 是实现良好沟通的必要条件 服务种类2.对CRM模型来说,建立一个企业级 是CRM功
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第五章练习题一、选择题: 1.客户关系管理(CRM)的宗旨就是 优化企业组织结构和业务流程2.客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的概念,是由美国著
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第十三章练习题一、选择题: 1.客户关系管理实施的核心是_____ 客户关系管理的组织结构2.客户关系管理强调_____是关键 客户为中心3.完善的客户关系管理 (CRM) 系统能_____ 提高最有
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