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/wiki/ 客户关系管理[ 2011-1-11 19:41:40]2 客户关系管理(CRM)的定义3 客户关系管理(CRM)出现的原因3.1 需求的拉动3.2 技术的推
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摘要摘要随着市场经济的发展，市场趋于多样化，客户需求个性化，市场竞争日益激烈，企业不断将经营理念渗透到战略筹划、资源计划、人力开发、客户 关系管理以及内外环境的研究与运作中，企业的信息化程度、办公自动
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