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客户沟通技巧培训 2
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胡一夫：客户服务管理培训客户服务管理培训简介第1章 客户服务概述 1.1 客户服务时代的到来 1.2 客户服务对企业的重要性 1.3 全面认识客户服务 1.4 树立正确的客户服务理念 本章小结 思考题
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