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服务
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——客户服务投诉处理技巧•投诉处理的原则及态度• 投诉客户的心理分析及应对方法• 有效处理客户投诉的基础技巧• 不同心理类型客户的投诉应对方法• 实用的法律小帖士• 课程回顾• ―投诉”就是顾客的“不
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乘
务
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服务
工
作规范
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教学导入:安全与服务,哪一个是乘务员最重要的职责? 一、B737—800型飞机乘务员的编制 二、乘务员的工作职责 三、乘务员的岗位职责B737—800 编制:6名 座位安排: L1门处:PS1,SS3
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2017-3-201药房服务规范培训来自资料搜索网() 海量资料下载药房服务规范培训收益: 1. 全面了解药房服务规范化管理体系;2. 认清各自岗位的职责范围与考核重点;3. 掌
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