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ppt 客户投诉处理培训 PPT
12016年12月30日渭南• 掌握处理顾客投诉的技巧。• 预防顾客投诉的产生。• 确保处理顾客投诉的过程符合上海通用的标准。• 利用正面态度处理投诉不回避• 掌握投诉的九项重点进行整理分析课程目的
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ppt 大客户经理培训
2018-8-2612018-8-26 2一、什么是大客户二、客户的购买行为三、客户的购买决策四、大客户竞争销售五、大客户团队销售2018-8-26 31. 两个典型的统计数据2. 大客户的意义3.
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pptx 客户关系管理知识培训
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pptx 奔驰客户关系管理培训教材
QJMBNon –Technical CRMTraining本讲义内容仅为内部培训教学用，所引用文字、图片，版权均属Mercedes-Benz所有。讲义内容出处为Mercedes-Benz Globa
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pdf 客户关系管理培训
((CRM)CRM)————如何帮助企业成功如何帮助企业成功2010.9.102010.9.10内容内容什么是客户关系管理什么是客户关系管理 CRMCRM机制下的销售管理机制下的销售管理 CRMCRM
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ppt 客户服务礼仪培训
”他们不仅只是为了满足购买产品的需求，更看重消费环境、消费感受、服务„„我们作为以服务为生存核心的公司，服务质量尤其重要。而礼仪恰恰能够把无形的服务有形化。所以提高客户满意度，让我们先从服务礼仪入手吧
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pdf 客户关系管理培训
案（首页）课程名称客户关系管理总计：48 学时课程类别专业限选课 学分3任课教师焦娟妮 职称讲 师讲课： 40 学时实验： 学时上机：学时授课对象专业班级：2008 级市场营销专业1、2 个班基要本参
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doc 客户关系管理培训
案（首页）课程名称客户关系管理 总计： 48 学时课程类别 专业限选课 学分 讲课：40 学时实验： 学时上机：学时任课教师 授课对象专业班级：2008级市场营销专业1、2班 （一）使用教材：杨路明，
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pdf 客户关系管理与保留培训材料
专注通信产业专注通信产业 汇集实战智慧 汇集实战智慧新形势与未来:客户关系管理与保留孙道军 副教授致中国联通广东分公司2009.4.241专注通信产业 专注通信产业 汇集实战智慧 汇集实战智慧•我们正
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ppt 客户服务管理培训
AA制定检查计划 CC 强化隐患整改 BB 明确检查标准 燃气用户安全是燃气公司赖以生存的根本，通过定期开展用户安全检查，及时查找燃气用户用气事故隐患，并实现的事故隐患的PDCA循环管理，才能确保燃气
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