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恒基伟业
客户服务管理
最终报告
为无线掌上电脑事业部建立优质高效的客户服务体系恒基伟业电子产品有限公司 机密 最终报告 2001年1月8日 英智管理 鉴于无线掌上电脑事业部是崭新的事业部,建议无线掌上电脑客户服务体系全面策划,并重新
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页码:113页
时间:2011-11-09
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电力公司
客户服务管理
电力公司客户服务管理的毕业论文电力公司客户服务管理 客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务以客户满意作为企业经营的目的客户服务质
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页码:37页
时间:2014-06-26
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客户服务管理
工具箱表单
客户服务组织结构图(如图1-1所示)/ 客户关系主管岗位职责/10 客户开发主管岗位职责/ 11 售后服务主管岗位职责/ 12 客户投诉主管岗位职责/ 13 客户信息主管岗位职责/ 14 呼叫中心主管
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页码:99页
时间:2015-06-01
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客户服务管理
客户服务管理客户服务管理 主讲:任桂湘 服务规则: 准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 课程大纲 引言:客户服务导向 认识并创造客户价值 超越期望的客户服务 个性化服务赢得忠诚 如何让客户
价格: 10.00豆元
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页码:116页
时间:2017-05-17
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客户服务管理
超市客户服务管理1.请把手机调整到震动位置或关闭; 2.请不要随意走动; 3.积极思考,主动参与; 4.重在应用; 5.你是学习的主人: (1)“空杯”心态 (2)乐于实践 (3)吃苦耐劳 敬请配合:
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页码:63页
时间:2012-05-30
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客户服务管理
OPENOPEN CLOSE CLOSE JOIN USJOIN US内部客户 外部客户3Cs: care cooperation communication 服务企业存在一条利润链,其中的一个环节是
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页码:69页
时间:2012-06-27
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通信企业
客户服务管理
学习材料2009年5月第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通
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页码:137页
时间:2011-02-12
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客户服务管理
讲义
主讲讲师陈巍客户服务管理模型客户服务流程管理客户服务实战技巧客户服务质量管理客户服务管理视角客户服务人员管理以客户感知为核心以客户感知为核心的客户服务管理陈巍工作室品牌课程《以客户感知为核心的服务管理
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页码:48页
时间:2010-11-30
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客户服务管理
客户服务管理第一章 客户服务概述 一、服务 就是为一定的对象工作。二、客户服务 是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。讨论:您接触过什么服务?您的角色是?您现在所从事的工作的客户是谁?
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页码:105页
时间:2012-12-13
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中资保险公司
客户服务管理
研究
Y1211615分类号:UDC:密级:——编号:——工商管理硕d:(MBA)学位论文中资保险公司客户服务管理研究硕士研究生:刘丽指导教师:范德成教授学位级别:工商管理硕士(MBA)学科、专业:工商管理
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时间:2011-03-15
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