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ppt 服务顾问七步客户关怀程序
12核心流程的内容:售后服务核心流程将服务过程分为七个步骤公司内部过程与用户接触过程预约 跟踪交车/结算质检/内部交车修理/进行工作接车/制单准备工作3步骤一 预约采取预约A. 填写预约单B. 预防过
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1.目的:为确保本公司能够有效地服务客户,通过对顾客财产管理、客户投诉管理、技术服务和顾客满意度调查等方式,并将得到的改善信息及时反馈给公司相关部门,从而不断满足顾客的服务要求。2.范围:适用客户财产
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学习目标一•要求学生了解现代宴会在酒店发展中的作用二•要求学生掌握宴会各项服务能力学习重点一、宴会特点有活动方式多功能性消费标准差异性涉及范围广泛性、复杂性消费过程享受性宴会的类型宴会种类规格:国宴常
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pdf 客户服务管理程序
※文件标题客户服务管理程序 文件编号SL-QP-QA-14 制订日期 发行日期 制作部门品质部 受文部门会签 总经办 生产部 工程部 品质部 仓库部 PMC 人事部采购部 市场部 财务部 内部资料 注
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