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用面向对象的设计思路设计一个特殊
运算符
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实现两复数加减乘除
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两...
用面向对象的设计思路设计一个特殊运算符,(1)可以实现复数的加、减、乘和除,(2)实现两个方阵的加法、减法和乘法。(3)用菜单方式选择所需的运算操作。Complex.h #include"iostre
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[管理学]国际经济学院第四章客户
关系
管理CRM
023
课时
[管理学]国际经济学院第四章 客户关系管理CRM023课时
4.3 客户关系管理的理论与方法 4.3.1 客户细分
1. 客户的概念 客户有狭义和广义之分。狭义的客户 是指产品和服务的最终使用者或接受 者。广义的客户要结合过程模型来理 解,任何一个过程输出的接受者都是 客户。
2. 客户细分的概念
客户细分是指在明确的战略业务模式 和专注市场中,根据客户的价值、需 求和偏好等综合因素对客户进行分类, 并提供有针对性的产品服务和营销模 式。
3. 客户细分的目的 (1) 帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会; (2) 帮助企业确定目标市场,有针对性地开展营 销活动; (3) 帮助企业集中有限资源于最有价值的客户群; (4) 帮助企业对未来盈利进行量化分析。
4. 客户细分的方式和客户的主要类型 (1) 按客户与企业的关系进行分类
●
消费客户
终端客户——消费者、商用客户
●
中间客户
渠道商、分销商、代理商和b2b客户
●
公利客户
政府、行业协会或媒体等
●
内部客户
(2) 根据客户的价值进行细分
vip客户 主要客户 普通客户 小客户
(3) 从企业产品服务的角度进行客户细分
零售消费者——要求产品质量好、价格低、外形好, 售后服务完善等; 企业客户——要求产品的兼容性高、质量好等; 代理商——要求产品性价格比高、供货渠道通畅,售 后服务完善等; 内部客户
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时间:2012-07-24
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客户
关系
管理专题分析
重点
客户关系管理专题分析重点
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关系
营销1
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关系营销1重点营销,关系,一,关系营销,关系营销1,关系营销学
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168CRM客户
关系
管理
系
统用户手册
重点
168CRM客户关系管理系统用户手册 版权所有:北京世纪易软科技有限公司 2007 CopyRight Version2.0 168CRM 客户关系管理系统用户手册 版权所有:北京世纪易软科技有限公司
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客户
关系
管理
2
重点
客户关系管理2重点
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重点
客户销售经营艺术客户
关系
管理定义51页PPT
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咨询
关系
与咨询技巧
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1.1.1.1. 1.1.1.1.1. 1.1.1.…… ……1.1.2. 1.1.2.1.2. 1.2.1.2.1. 1.2.1.1.2.2. 1.2.2.1.2.3. 1.2.3.40~60 40
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建立咨询
关系
重点
建立咨询关系重点
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重点
]客户
关系
管理
客户关系管理客户关系管理客户关系管理第一单元1、单选题 客户关系管理是在观念和理论指导下,借助于管理技术和管理机制所进行的特定商业活动,包括( )开发、维系、挽救。 产品参考答案:A 我的答案: 分值
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向豆丁求助:有没有
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