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doc 客户关系管理
fsdfsdf客户关系管理xitong guiuanxi 需求分析1.1 市场需求分析 现行的CRM 软件还处于起步阶段,功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其主要技术需求应包括六个方面:
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客户关系管理CRM第一讲 企业管理的变革 1.1 以产品为中心到以客户为中心 随着市场经济的发展,社会生产力的提升,企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段:生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.
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物流客户关系管理工作任务描述 北欧航空公司在 20 世纪 80 年代初期因业绩衰退而陷入赤字困境,时任企业总经理卡尔 森临危受命,接任公司的总经理一职,开始重建工作。卡尔森对那些从正规途径购买机票的
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doc 员工关系管理制度
则第一条总述为规范广州公司的员工关系管理工作,创建和谐的劳资合作关系,特制定本制度。第二条 目的员工之间、员工与公司之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系,会在团
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doc 客户关系管理考卷
一、填空题:(每空2分,共20分)1、CRM的核心思想是以客户 为中心,提高 客户满意度 ,改善客户关系,提高企业竞争力 。2、CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 服务管理。3、CRM系统中
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doc DELL客户关系管理
100142029,100142014学生姓名黄浩;邓列伟指导教师 8客户关系管理摘要现代企业逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心,服务至上,实现客户价值好的达到企业利润
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doc 关系营销
市场营销案例——上海宝翔物资有限公司的市场营销理念 [内容提要] 上海宝翔物资有限公司是一家民营钢材现货贸易企业,创业八年来,已经达到年销售收入几个亿、利润数千万的营销业绩,并已进入上海市“百强”私营
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doc 客户关系管理
客户关系管‎理试题一‎、填空题:‎(每空1 分‎,共15 1、以‎美国劳特朋‎(Laut‎erbom‎)为代表的‎营销专家提‎出了著名的‎“4C”理‎论,“4C‎”分别指:‎消费者(C‎onsum‎e
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