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pdf 基于logistic回归方法的中国移动通信公司客户流失分析——以l市移动...

第１章引言众的互动作用过程，在所有关系中企业与顾客之间的长期稳定关系是核心关系，建立、保持和发展这种关系是关系营销的重要内容１１５Ｊ。（三）成本效益原则。刘勇，杨超（２００７）认为，企业必须在对挽回流

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近年来，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，
中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外
资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰
富工作经验的经营管理人才、技术人才及高级技能人才，必将成为国外大公司猎
头的主要目标。因此，电信企业建立留住优秀人才的管理机制，避免企业人才的
流失及提高员工的整体素质是企业在竞争中能否取胜的关键因素。
本文研究的目的是企业在建立了一套绩效管理体系后，如何结合企业经营的
具体环境和员工的实际，使各级管理者在使用绩效管理这个工具时更加到位，避
免产生只重形式而忽略实效的现象，最终创造一种既满足员工个人需要，又与企
业管理目标相互统一的，能最大限度激励员工士气的经营环境。
，
本文采用案例分析方法，选取江门地区最大的移动通信运营商——中国移动
江门分公司(以下文中简称“江门移动”)为主要分析对象，结合江门移动人
力资源管理的现状和存在的一些问题，运用人力资源管理的理论，从绩效管理所
需要具备的前提条件入手，结合组织设计、职位分析等管理工具，研究绩效管理
实施中的具体问题，探讨基于员工的职业发展和薪酬设计的绩效管理对策，以期
调动全员积极性并发挥各职位优势提高公司绩效，创造股东价值。
本文分三部分写，首先介绍本文的选题背景、研究意义，国内外研究现状
和发展趋势以及分析方法、论文结构等。第二章对案例主体一江门移动的发展
历史、公司现状，人力资源状况和人力资源管理现存的问题作了说明。第三章应
用人力资源管理的理论对江门移动存在的问题进行深入分析，并提出了相应的解
决对策，同时提出构建战略性人力资源管理的四大机制和引入“工时池”的管理
模式，最后还在本人所管辖的一个部门作了实验试点。

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pdf 基于数据挖掘的移动通信业客户关系管理研究

复旦大学硕士学位论文摘要在如今竞争激烈的商业环境中，企业关注的焦点逐渐从改进内部运作转移到更多地关注客户上来，公司战略也从“以产品为中心”转换为 “以客户为中心”。尤其在移动通信行业，越来越多的移动运

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pdf 我国移动通信领域客户关系管理的应用研究

上海师范大学硕士学位论文我国移动通信领域客户关系管理的应用研究姓名：倪琴申请学位级别：硕士专业：产业经济学指导教师：陆爱勤20080301摘要客户关系管理（Ｃｌｗ）的概念自２０世纪８０年代被提出以来，

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pdf 转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对中国移动通信行业...

复旦大学硕士学位论文转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用ａ１．，２００２）。企业与顾客之间的关系延伸会产生两个重要的变化：首先，顾客会对其交易的企业（产品特性、程序、规则与规范等）和市场（竞争对手

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pdf 中国移动通信行业竞争与客户关系管理

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pdf 2017年中国移动集团家庭业务计划规划报告.pdf

2017年中国移动集团家庭业务计划规划报告.pdf年,计划,报告,年年年年,中国移动,2017年,家庭业务,家庭计划,规划报告,规划移动

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pdf 2017中国移动游戏质量白皮书

中国移动游戏质量白皮书2017年是精品游戏的破局之年。随着中国移动互联网市场逐渐成熟，转向稳定增长，大批投机者在这场变革中被淘汰，市场重新洗牌；大浪淘沙，产品为王，高质量、高口碑的精品游戏崛起，有了更

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pdf 中国移动人力资源管理报告

第一部分中国移动（香港）职位分析、职位描述、职位评估第一章职位分析 1. 职位分析的定义职位分析主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的工

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pdf 移动通信区域市场营销渠道竞争力的提升

山东大学硕士学位论文１９９８年８月１８日中国移动客户突破２０００万。１９９９年７月２２日零时“全球通”移动电话号码升ｌｌ位。２００１年７月９日中国移动通信６ＰＲＳ（２．５０）系统投入试商用。２００１年

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