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客户电话营销及投诉处理技巧
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ppt 客户投诉的识别
第五章初级客户服务技巧（三）• 1、你认为客户投诉的原因是什么？投诉可以预防吗？• 2、是不是所有的顾客都会投诉？• 3、你认为顾客的投诉是无理取闹吗？• 4、请谈一谈顾客投诉的价值？• 5、作为消费
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1培训注意事项•请严格遵守上课时间，提前5分钟进入培训教室，完成签到，不得代签；• 请关闭手机电源或将手机调整到震动状态，听课期间请勿使用手机；• 听课期间请不要随意出入会场，不得已时请用后门；• 听
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