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现代金融企业的客户关系管理(CRM)ECRM的含义•E--Enterprise• C--Customer• R--Relationship• M--Management• ECRM:企业的客户关系管理
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(CRM)——什么是客户关系管理 CRM机制下的销售管理 CRM机制下的客户服务 CRM机制下的市场营销 CRM机制下的决策分析 CRM与ERP的整合 典型CRM系统的体系结构 成功实施CRM的九个步
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品牌關係:顧客價值與品牌愛慕指導教授:胡凱傑01753020謝宗霖01753024 緒論建立服務體驗的顧客品牌關係架構顧客滿意是建立品牌愛慕的前提,但品牌愛慕會影響顧客滿意提供服務業品牌管理的研究、實
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商务礼仪与公共关系位次礼仪一、行进中的位次排列 二、乘坐轿车的位次排列 三、会客时的位次排列 四、谈判的位次排列 五、签字仪式的位次排列 六、会议的位次排列 七、宴会的位次排列 八、旗帜的位次排列一、
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顧客服務對話第一節顧客服務的定義與內涵第二節 顧客服務體系建立第三節 顧客服務生命週期第四節 外部服務品質第五節 售後服務管理第七節客服中心3第八節 客服中心之委外服務第九節 客服中心與顧客關係管理第
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向豆丁求助:有没有户口本上与户主的关系可以更改吗假证件制作【加V信hzvip168zj】?

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