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ppt 有效处理投诉技巧
之前大家都有提到现在的客户越之前大家都有提到现在的客户越来越 来越““刁刁””了，动不动就要投诉， 了，动不动就要投诉，使我们每天可能面临着巨大的压 使我们每天可能面临着巨大的压力。投诉处理不好，就会
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ppt 处理顾客投诉111
处理顾客投诉处理顾客投诉案例分析课程目的本课程结束后，员工将能够：熟悉处理投诉流程；当顾客投诉时，找出顾客的抱怨，并掌握投诉处理技巧；在投诉发生前，有效预防投诉的产生。 什么是顾客投诉？顾客对服务质量
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顾客投诉的处理营运部学习目的了解顼客投诉的原因和投诉的类型，掌握处理投诉的原则了解顼客投诉的劢机，掌握处理顼客投诉的主要程序掌握处理一般疑难问题的方法客诉并非是找麻烦虽然我们全力提供优质的服务，但仍丌
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ppt 餐饮客人投诉处理
Diner´sComplaints客诉！客诉！！客诉！！！3什么是客诉？客诉：是顾客对产品和服务不满意的一种集中表现.具体来说，客诉就是当顾客购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值
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ppt 客户投诉处理办法080515
让顾客比满意更满意2上上海海爱爱屋屋食食品品有有限限公公司司SHANGHAIAIWU FOODS CO.LTD SHANGHAI AIWU FOODS CO.LTD区域经理培训课程服务管理之二让顾客比
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双赢互利相较于传统顾客，现在的顾客:对产品的认识越来越多 对服务要求越来越多 耐心越来越少与五年前相比，顾客： 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 越来
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客户投诉的处理技巧客户服务部客户购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是客户投诉。1、企业
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pptx 客户投诉处理
目录CONTENTS01学习目标02 知识准备03 课堂互动04 任务实施05 课堂小结学习目标【学习目标】1.能够描述客户投诉的概念；2.能够描述客户投诉的类型；3.能够描述处理客户投诉的一般流程；
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