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第六章服务接触与服务过程管理目录第一节服务接触第二节服务传递第一节服务接触不服务传递过程1. 服务接触的概念内涵讨论问题:顾客接触都发生在什么环节?大连——北京的飞行接触点• 服务接触发生在– 服务员
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无接触式安装方案无接触式安装方案1. 方案背景和目的2. 无接触式安装定义3. 方案的技术特点4. 安装步骤与流程5. 安全性与风险评估6. 硬件与软件需求7. 故障排查与解决方案8. 结论与未来展望
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服務業的競爭策略12知名美國策略學家錢德勒(1962, 1977)提出「結構追隨策略」(Structure follows 績效1314SWOT顧客分析區隔、動機、需求競爭者分析競爭者的確認、績效、目
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向豆丁求助:有没有接触性皮炎?

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