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3、顾客
满意
全解
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讲师讲师: :邹协理
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仅仅满足顾客是不够的,你还必须取悦他们。PhilipKotler质量是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保持增长和盈利的唯一途径。John F. Welch Jr.本章
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如何赢得员工
满意
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第二节 顾客
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管理
第二节 顾客满意管理
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管理与
满意
度测量
20092009 12 12 99 留住老客户、增加新客户、 扩大后续合作、 加大正面传播、 推进转介绍。11、顾客是“人” 、顾客是“人” 不是物、不是神(上帝)。 天时(经营环境)地利(经营条件)
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