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随着武广等高铁的开通,武汉市周边600公里范围的航班有七成开始停运。(1)这个现象可以说明什么问题? (2)哪些问题与客户服务管理有关? 服务营销管理目标了解服务期望 制定服务标准 执行服务 管理对外
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单元九城市轨道交通服务质量评价期望的服务技术质量 功能质量感知的服务感知服务质量克里斯廷格罗鲁斯(Christian Gronroos),芬兰瑞典语经济与管理学院教授,“服务营销理论之父”期望的服务质
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向豆丁求助:有没有电梯服务质量?

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