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酒店
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2011.9.23案例1:卫生间的小整理•大连日航饭店。这是一家由日航饭店管理公司管理的五星级饭店。• 回到房间,房间打扫完毕。对卫生间,服务员不仅进行了打扫,将客用品补充齐全,而且还将客人用过的东西
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酒店服务人员日常交际礼仪【学习目标】知识目标: 1.掌握日常会面时常用的称呼礼、介绍礼、握手礼、名片礼、鞠躬礼等的基本行为规范。 2.熟悉交谈的原则,交谈的礼仪要求,掌握的交谈的技巧。 3.熟悉拨打电
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125S起源与发展 中日现场管理差别 工厂推行5S的目的 推行5S成功的关键 5S之间的关系 5S与其它管理的关系序言3 5S 起源于日本,是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理
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向豆丁求助:有没有
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