-
xls
客服绩效考核表
-
-
客服绩效考核表,客服绩效考核方案,客服绩效考核,绩效考核指标,客服考核表,淘宝客服绩效考核表,客服人员绩效考核表,客服kpi绩效考核表,绩效考核表,绩效考核方法,客服部绩效考核表
-
价格：
10.00豆元
大小：19.0K页码：2页时间：2014-08-07浏览：0
-
xlsx
客服培训计划
-
-
日期时间 培训内容8:30-11:30保税商品、跨境电商等相关定义客服管理规范14:00-17:308:30-11:30广播室播音作业14:00-17:30赠品管理规定8:30-11:30 顾客投诉处
-
价格：
10.00豆元
大小：10.18K页码：2页时间：2017-04-29浏览：0
-
xls
客服KPI考核表
-
-
考核年月：考核客服： 考核人签字序号 权重 具体描述 标准 分值 3120%A>80% 2075%>A>80% 1875%>A>70% 1670%>A 142 10%B>98% 1098%>B>97%
-
价格：
免费
大小：24.5K页码：1页时间：2017-01-03浏览：0
-
xls
网店绩效考核表-客服
-
-
客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标（一） 考核的内容旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
-
价格：
免费
大小：29.5K页码：7页时间：2014-05-13浏览：0
-
xls
客服绩效考核表
-
-
客服考核
-
价格：
免费
大小：23.5K页码：1页时间：2011-09-13浏览：0
-
xls
客服工作流程
-
-
规范话语言接待沟通 诱导性购物 确认付款 确认信息 货物跟踪 好评 退款维权标准化语言 确认产品名称跟数量 您好，下单修改邮费发货信息提醒发送活动信息亲，您好！澳雪旗舰店客服：小~~~~为您服务！亲，
-
价格：
免费
大小：15.5K页码：2页时间：2011-07-28浏览：0
-
xlsx
客服绩效
-
-
客服考核绩效标准
-
价格：
1.00豆元
大小：12.27K页码：1页时间：2017-09-04浏览：1
-
xls
客服工作日志
-
-
客服工作日志
-
价格：
10.00豆元
大小：25.0K页码：4页时间：2017-04-20浏览：0
-
xls
客服主管KPI考核
-
-
客服主管绩效考核表考核项目考核要点 权重分值 得分 考核监督营业额达成度 总经办投诉维权 总经办中差评处理率 总经办团队配合度与执行度 总经办新产品与新规则传达 总经办客服培训 总经办问题处理 总经办
-
价格：
10.00豆元
大小：27.0K页码：1页时间：2018-10-21浏览：0
-
xls
客服KPI考核制度
-
-
月份：姓名：指标 基准分值 评定标准 分数描述 完成情况 考核得分1 日常纪律 全勤满分，扣分按迟到、早退、旷工扣除无上限。2工作态度 53 咨询转化率 354 平均响应时长 55 差错率 67回复完
-
价格：
10.00豆元
大小：40.0K页码：5页时间：2018-10-23浏览：4
向豆丁求助：有没有客服培训?
加入企业工具会员
- 阅读无广告
- 免费文档下载
- 可复制文本
- 邮件提醒
- 专属客服
- 更多9项特权
立即开通，赠下载券
