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xls 【客服管理】客服团队指标
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价格： 5.00豆元 大小：25.5K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xlsx 【客服管理】客户服务和客户关怀表
客服服务和客户关怀表日期咨询量 成交量 询单转化率 成交额 平均响应时间 收集客户基本信息数量 今天最佳的回复技巧 今天最待改进的回复日期 姓名 ID 手机 生日 年龄 职业 其他分类目特殊属性（如服
价格： 5.00豆元 大小：10.81K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xlsx 鑫马速购客服考核标准
鑫马速购客服考核标准
价格： 10.00豆元 大小：14.65K页码：2页时间：2018-03-10浏览：1
xls 【客服考核】店铺客服绩效参考表格
基础资料额外分数序号 姓名 累计销售 总排名 得分 得分 客单价 得分 排名 得分 投诉率 排名 得分 奖励分 惩罚分 总排名12345678910111213141516171819销售额KPI（4
价格： 5.00豆元 大小：25.0K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xls 骑士音响-网店客服绩效考核【14年10月初稿】
网店客服每月绩效考核表岗位基本情况岗位网店客服部门 电子商务任职要求绩效考核标准序号 项目 完成情况考核得分1 熟悉产品，了解市场，发掘项目和产品的优势和卖点 15%2 在线售前、售中、售后处理及核单
价格： 10.00豆元 大小：19.0K页码：2页时间：2017-05-13浏览：0
xls 客服代表绩效评定标准V1.0版201511
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 200 41.76% 0.6 96.84% 58.10% 350
价格： 免费 大小：927.0K页码：5页时间：2019-06-21浏览：1
xlsx 项目客服代表绩效评定标准V1.0
月接通量非常满意 满意 不满意 邀评比 满意度 机试考试分数 质检分数 服务质量 服务质量系数 单项考核 提成* *模拟2500 900111 33 350 41.76% 0.6 96.84% 58.
价格： 免费 大小：415.19K页码：5页时间：2019-06-21浏览：2
xlsx 客服中心外包建议书V1.0
人员结构预测序号员工类型 数量（普席） 说明 工资标准（普席）1 话务员 50 3000 1500002 工单投诉处理员 300003 直接生产员工小计 50 150000 班次类别以及人员需求4 班
价格： 免费 大小：17.4K页码：3页时间：2019-06-24浏览：5
xlsx 客服规章奖惩制度
客服规章奖惩制度类型违规内容 第一次违规 第二次违规 第三次违规业务操作问题1 小组通报并离岗培训（一周）2 小组通报并离岗培训（一周）34 书面警告5 站内信、邮件回复不规范 书面警告6789服务态
价格： 10.00豆元 大小：13.43K页码：2页时间：2015-01-18浏览：2
xlsx 淘宝客服绩效考核表
淘宝客服绩效考核表姓名：分数：说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
价格： 10.00豆元 大小：28.46K页码：2页时间：2015-07-31浏览：1

向豆丁求助：有没有网购客服兼职【 微v信tttbxg】┏?

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