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pdf 客户关系管理
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2013年4月主要内容同业客户分类评价管理11同业客户准入管理22同业客户信息管理33主要内容同业客户分类评价管理114对金融机构客户实施精细化管理，通过量化评定金融机构客户等级，依此作为适应利率市场
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8.酒店客户关系管理8.酒店客户关系管理8.1客户关系管理理论8.2客户流失管理8.3客户保持管理8.4酒店顾客投诉管理8.5大堂副理8.6客史档案8.1客户关系管理理论8.1.1客户关系管理产生的原
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银行客户关系管理及运用银行客户关系管理及运用客户关系管理（ 客户关系管理（ ）的定义 ）的定义 Customer Relationship Management 企业为了赢得新客户、维护並保有老顾客，
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付晓蓉西南财经大学工商管理学院西南财经大学工商管理学院客户关系管理2你是否思考过：• 企业的市场定位是什么？• 企业的客户有何特征？• 企业的客户服务的关键是什么？• 企业为什么需要客户关系管理（CR
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Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos
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教材与教参客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物， 赢得竞争的利器。 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物， 赢得竞争的利器。 客户关系管理课程的目标
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Trainer:Michael SunDate: July. 10-11, 2003讨论: 重要客户的定义是什么?佩拉图法则销售平台层面(如附件一)80%的生意来自于你20%的客户也意味着只有20%的
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中国实施CRM的难点第一章：CRM概述 1.1定义及本质 CRM的内容10.2澄清关于CRM的几点误解 9CRM能“包治百病”10.3 CRM产生的背景 从技术的发展来看，IT技术的发展特别是互联网技
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客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学，却可以翱翔于蓝天之上 ——佚名 eSCM- SP 模型——客户关系管理 版权所有，不得复制 1.概述 2. 客户交互 3. 选择供应商与合作伙伴 4. 管理供应商与合
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