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6.了解企业成功实施CRM的条件和导致CRM实施失败的因素。引言 CRM的实施应该从两个层面进行考虑:其一,从管理层面来看,企业需要运用CRM中所体现的思想,来推行管理机制、管理模式和业务流程的变革;
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世界顶级香水品牌世界顶级香水品牌上海睿诺房地产经纪有限公司营销部主讲人:黄立伟2013.03.25一、香奈儿 一、香奈儿CHANEL CHANEL 创始人Gabrielle Chanel香奈儿于191
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绪论绪论一、学习本课的意义1、优化知识结构2、培植创业能力3、适应社会环境• 二、学习本课的方法• 1、重点法• 2、案例法• 3、讨论法• 4、影像法• 5、考查法第一章概述 第一章概述• 一、公共
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1——2大企业靠品牌取胜,小公司靠价格分羹,你靠什么活着?•让客户找你:以市场为导向,以客户为中心• 深度营销:市场前移服务下沉,区域服务营销一体化• 客户关系管理:深层是维护良好而公平的市场环境3模
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目录第一讲客户关系管理的基本知识第二讲 客户关系管理的内容第三讲 CRM的基本方法与技巧第四讲 客户关系管理的机制与评估第五讲 客户关系管理效果评估2009-12-1 3(二)欧美CRM研究与应用的特
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向豆丁求助:有没有名牌与质量的关系?

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