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客户忠诚度管理：避免客户流失，降低客户开发成本CHAPTERFIVE 在电子商务中，客户忠诚对店铺的经营效益有着极大影响，客户忠诚能为店铺直接带来利润，扩大市场份额。忠诚的客户除了自己会持续购买店铺的
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一户一户户引子(1) 商的要求日益提高，主要体 在两个方面：一是希望厂商能提供自己 的定制商品或服；二是希望定制的商品 能尽快送达自己的手中。一户一户户： 一个企一个企 一个 的案例我要户10 客户户
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客户关系管理（2010版）清华大学出版社 邵兵家主编 客户关系管理副教授 博士 客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编 教师介绍客户关系管理（2010版）
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DELL公司 现代企现已逐步由现现的以现品和现模现中心的粗放式现现管理模式现向以客现现中心，服现至上，现现客现价现好和 到企现利现最大化的集现化精英化管理模 达式现现，而良好的客现现系是企现求得生存
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TECHNOLOGY中国科技大学苏州研究院 储雪林教授提要技术管理的需要；技术管理的内容;技术发展战略;技术转移概念;技术创新管理;技术商业化;产品开发管理;研发管理;科技人员的激励。1 企业需要技术
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