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ppt 服务培训
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1服务营销教学课件牛牛文库文档分享2目 录第一章 服务经济的新竞争第二章 服务与服务质量的管理第三章 营销管理与服务营销第四章 服务市场细分与定位第五章 服务营销发展战略第六
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Bitner,M.J.(2000),ServicesMarketing,McGraw Hill.(華泰黃鵬飛譯)2.Lovelock,C.H.& Wrigh,L.(2001),Principlies
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pptx 理解薪酬满意度
理解薪酬满意度
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由:北京益普索市场咨询有限公司提送话说满意度提升目录 目录2短板提升方法 短板提升方法 22客户感知提升 客户感知提升 33新的考核意味着什么 新的考核意味着什么 11管理机制提升 管理机制提升 44
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ppt 第二单元 客户满意度和忠诚1
《客户关系管理》故事一某大学管理学院的几名教授到农村山区考察农村经济状况。他们来到一个农家,热情好客的女主人是一位上了年纪的老太太,当她得知客人是从省城远道而来时,便为每位客人送上了当地传统的接风点心
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向豆丁求助:有没有服务满意度整改?

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