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客户关系管理CRM的魅力所在
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服务领域客户关系管理的运作机制
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内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长
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价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择
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Page1--- 市场论坛２０１１ ８７价值导向的现代物流企业客户关系 管理模式选择 石河子大学经济与管理学院新疆 石河子 ８３２００３ 客户关系管理是以客户的
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电子商务中的客户关系管理研究
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一、CRM概念 客户关系管理(CustomerrelationManagement 以下简称CRM)的概念可以理解为:企业从各种不同的角度来了解及区别客户,组织企业内部经济活动,以开发出满足客户个别需
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电子商务环境下客户关系管理应用分析
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138期)山东纺织经济 管理论坛 电子商务环境下客户关系管理应用分析 （潍坊学院经济管理学院山东潍坊261061） 摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management
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电子商务环境下客户关系管理应用分析
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浅析网络时代的客户关系管理
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随着互联网络的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需
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eCRM——网络时代的客户关系管理
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客户关系管理：先进企业打造核心竞争力的利器
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客户关系管理：先进企业打造核心竞争力的利器
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客户关系管理的未来
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