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约有47162篇，以下是第 21 - 30篇
doc 呼叫中心个人工作总结
呼叫中心个人工作总结这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像PPT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个
价格： 4.00豆元 大小：122.5K页码：5页时间：2011-11-20浏览：0
pdf 呼叫中心人力资源管理手册
人力资源管理手册第一章 手册编制意义和原则...............................................................................
价格： 10.00豆元 大小：826.89K页码：66页时间：2011-01-03浏览：2
ppt 呼叫中心人力资源管理
?一是呼叫中心对企业的贡献和价值;二是对社会的贡献和影响力;三是客户忠诚和员工忠诚;四是持续提高的潜力.客户满意度客户满意度客户忠诚度员工忠诚度员工满意度企业利润服务质量成本服务意识服务范围服务形式服
价格： 10.00豆元 大小：2.04M页码：99页时间：2015-11-27浏览：1
doc 呼叫中心质检工作制度 呼叫中心质检工作流程
呼叫中心质检工作制度呼叫中心质检工作流程 方法第12 质检岗位描述1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 创建 XXXX 呼叫中心服务品牌，建立和维护呼叫中心的质量控制体系； 按规定完成抽样监听及评分
价格： 10.00豆元 大小：31.12K页码：36页时间：2019-01-27浏览：0
doc 也谈呼叫中心质检 呼叫中心质检岗位职责
也谈呼叫中心质检呼叫中心质检岗位职责 我想做呼叫中心的人真没有几个会喜欢质检，包括本身从事质检工作的人。 别的人不喜欢质检可以理解：有谁愿意接、打电话被人监听，偏偏干这事的人还是合理合法的，并且她还有
价格： 10.00豆元 大小：30.23K页码：36页时间：2019-02-20浏览：0
doc 呼叫中心米领质检工作 呼叫中心质检工作计划
呼叫中心米领质检工作呼叫中心质检工作计划 随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。
价格： 10.00豆元 大小：37.32K页码：45页时间：2019-02-21浏览：0
doc 呼叫中心质检心得 呼叫中心质检岗位职责
呼叫中心质检心得呼叫中心质检岗位职责 呼叫中心质检心得 以下是本人从事质检期间的一些工作心得： 一、掌握员工状态： 作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 准确的叫出每个员工的
价格： 10.00豆元 大小：23.27K页码：24页时间：2019-02-21浏览：0
pdf 广信呼叫中心流程管理创新研究
应的指引流程和必要的知识培训，必须解决以下几个问题：如何使呼叫中心的服务更标准化？如何制定一份有效的运营管理手册？手册中如何确定各岗位中的从业人员所应从事的工作范围、职责、授权范围，从业人员应具备何种
价格： 10.00豆元 大小：1.58M页码：43页时间：2018-06-27浏览：1
pdf 我国呼叫中心运营管理的研究
６．２．Ｉ．１招募合适的员工………………………………………．．２４６．２．Ｉ．２注重员工的培训………………………………………．．２５ ６．２．１．３注重员工发展空间………………………………………２６
价格： 10.00豆元 大小：4.16M页码：32页时间：2018-07-28浏览：0
doc 呼叫中心培训计划
第二天：公司产品，广告片，医学和疾病病理相关知识学习，让新员工熟悉企业的服务范围。（呼叫中心主管负责) 第三天：呼叫中心A3系统使用培训及话务中心现场观摩，让新员工具备基础业务技能。 （呼叫中心主管负
价格： 10.00豆元 大小：32.0K页码：13页时间：2018-07-28浏览：0

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