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对客户培训方案篇一:培训方案初稿 企业培训方案 国电信甘肃分公司云计算中心 2014年7月28日 培训目的随着信息技术的不断创新,各式各样的新型技术名词渐渐的映入到常人的眼帘,同时也将在今后的社会发展
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欢迎参加服务意识 在销售中的应用 培训纲要介绍顾客服务的基本概念 建立正确的顾客服务态度 建立优越的面谈技巧 冲破与顾客沟通的障碍 顾客服务的基本概念顾客定义: 顾客是使用我们产品和服务的人4>>.
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忛忛篇篇销售的本质销售的本质什举是销售? 什举是销售?使客户信朋我们的产品戒朋务的 使客户信朋我们的产品戒朋务的好处 好处仍而付诸 仍而付诸行动 行动!!销售的本质就是 销售的本质就是识别客户需求 识
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客户服务目录CONTENTS什么是客户服务Part1普通话Part 2语言的提炼与概括Part 3电话服务礼仪Part 4倾听的技巧Part 5投诉处理技巧Part 6电话销售技巧Part 7自我目标
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