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金牌客服培训资料课件制作:道行老师目录1.淘宝客服工作职责和内容2.淘宝客服沟通技巧成交法则3.怎样制定客服的销售话术4.客服话术案例解析5.客服话术自动回复设置淘宝客服工作内容与职责一五•••••工
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1988年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称布什是里根的影子。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:布什在哪里?这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、
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知识目标1.了解商务沟通的涵义。2.了解国际商务沟通中语言的类型。3.掌握国际商务谈判中“陈述”和“倾听”的技巧。4.掌握国际商务谈判中“发问”和“回答”的技巧。5.掌握国际商务谈判中“辩论”和“说服
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客户关系管理中沟通的技巧和重要性任何有效的沟通,都需要相同的知识背景,相同的思维方法,相同的价值理念。否则,从不同的角度来看待同样的问题时,很难达到完全沟通的效果。 有一个演讲者,想证明酒精的害处,他
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占据主动经销商与厂商谈判有技巧 操作空间太小;厂家认为经销商没素质,不懂产品,只知道找便宜货赚足自己的腰包。一方面,厂家不愿意将成本向经销商解释。另一方面,经销商以为厂家想让自己卖高价 以及厂家的各项
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