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客户服务管理
-销售市场营销
管理
学习材料第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通信企业客户服务
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页码:137页
时间:2011-02-12
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中国联通
客户
经
理
服务
销售培训
资料
深圳市麦思德管理咨询有限公司演示文档:文档标题文档标题:中国企业,问鼎世界,24PT,黑体深圳XX管理咨询有限公司2深圳市麦思德管理咨询有限公司小测试3 深圳市麦思德管理咨询有限公司课程目标• 完成课
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重点关系
客户
管理
培训
资料
14主要职位:客户经理或团队领导者行政支持销售经理51.2.1客户经理或团队领导者主要职责:负责具体计划的制订和实施,以达到企业在重点客户工作方面的战略远景目标。客户经理对客户应负的责任包括: 成为客
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时间:2019-03-23
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【
管理资料
】
客户
关系
管理
—
客户
关系的建立与维护
客户关系管理——客户关系的建立与维护 客户管理 第一篇客户关系概论 第二篇客户关系的建立 第三篇客户关系的维护 第四篇客户关系的恢复 1.1客户关系的定义 1.2企业管理客户关系的意义 1.3客户关系
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页码:344页
时间:2012-08-13
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客户服务
与
管理
湖南信息学院市场营销客户服务与管理项目四 处理客户投诉湖南信息学院 市场营销客户服务与管理课 架湖南信息学院市场营销客户服务与管理湖南信息学院 市场营销客户服务与管理引言 抱怨和投诉在所难免任务一 处
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时间:2017-04-01
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客户服务管理
PPT
客户服务管理PPT
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时间:2016-12-04
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可口可乐
客户服务管理
下载摆渡 No:001 下载摆渡 客户服务管理系统No:002 下载摆渡 对于公司的生意或公司
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专卖店
客户服务管理
模式
客户服务部孙燕二零零九年六月背 景顾客期望值的不断提升——顾客对产品及服务期望值与永远与品牌价值成正比例;越来越多的领域,服务效益已超过产品效益;家具行业的售后服务模式正处于快速发展阶段,急需抓住此契
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时间:2010-05-19
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服务
营销及
客户
关系
管理
123服务营销的基本理念 换个角度重新认识客户 战略视角的客户服务管理 竞争利器-客户关系管理4品质 品质 品质 品质产品 产品++服务 服务++文化 文化 产品 产品++服务 服务++文化 文化安心
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页码:48页
时间:2010-12-23
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客户服务管理
AccountServices Management Account Services Management ••一一.客户的概念及其划分 .客户的概念及其划分 ••二、客户服务的手段 二、客户服务的
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大小:183.5K
页码:15页
时间:2013-05-08
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