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天虹商场股份有限公司RAINBOWDEPARTMENT STORE CO., T 0755 0755•••••投诉是什么?由于产品没有达到消费者的期望,消费者向企业
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第五章初级客户服务技巧(三)• 1、你认为客户投诉的原因是什么?投诉可以预防吗?• 2、是不是所有的顾客都会投诉?• 3、你认为顾客的投诉是无理取闹吗?• 4、请谈一谈顾客投诉的价值?• 5、作为消费
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