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ppt 4-客户满意度管理
客户关系管理主编庄小将 王水清【知识结构图】【情景写实】可口可乐的满意度调查可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对该公司抱怨的顾客中进行的，下面是那次调查的主要发现：一是超过12%的人向20
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ppt 客户满意度提升方法
客户满意•CSI的介绍• 如何执行J.D. Power 的具体内容• 顾客满意的弱项分析与改进• 售后跟踪• 电话接听技巧• 客户关系的管理• 客户管理与维护• 行动计划与总结3• 消费形态的改变•
价格： 10.00豆元 大小：6.87M页码：145页时间：2017-07-10浏览：1
pptx 客户满意度管理
客户满意度管理客户满意度管理客户满意度管理
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ppt 员工满意度
员工满意度
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ppt 某制造企业员工满意度调查分析报告
员工满意度调查员工满意度调查 （制造中心） （制造中心） 目录 目录 员工满意度访谈调查分析调查背景 调查背景 员工的需求及其对公司的态度，是组织制定政策、解决问题、改善管理的必要条件调查概况 调查概
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ppt 如何提高客户满意度
1、客户的满意度定义2、影响顾客满意的主要因素3、顾客满意的特性4、提高顾客满意度的途径5、服务人员本身的素质6、同客户的情感打交道7、处理客观事物方面的技巧8、管理客户期望值9、处理客户不满的原则与
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ppt 客户满意度培训
客户满意度培训
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ppt 态度和工作满意度
学习目标掌握：态度工作满意度1.关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对于某一对象的内心感受。•认知•情感•行为1.1态度的构成我的主管提升了一个能力不如我的人不公平我讨厌我的主管！我向任何愿
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pptx 在线满意度调查
在线满意度调查
价格： 10.00豆元 大小：2.01M页码：66页时间：2017-08-20浏览：0
ppt 如何提高客户满意度
1、客户的满意度定义2、影响顾客满意的主要因素3、顾客满意的特性4、提高顾客满意度的途径5、服务人员本身的素质6、同客户的情感打交道7、处理客观事物方面的技巧8、管理客户期望值9、处理客户不满的原则与
价格： 10.00豆元 大小：1.26M页码：65页时间：2017-06-24浏览：0

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