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子单元5.1客户满意度的测试与分析子单元5.2 产品满意管理子单元5.3 服务满意管理子单元5.4 正确认识与处理客户的不满5.1网络公司业务范围包括企业域名注册、虚拟主机、主机托管、主机租用、企业邮
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ppt 9顾客满意
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ppt 从客户满意到客户忠诚
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主讲:杨力客户关系管理第第77章章客户关系测评与维护 客户关系测评与维护7.1 客户关系测评与维护概述7.2 客户满意的含义及测度7.3 客户忠诚及其影响因素7.4 客户满意与客户忠诚7.5 客户流失
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全面客户满意(Total Customer Satisfaction)陈长城木桶理论一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板 。建议与提示 空杯心态 务实,结合实际 关注
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