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通过演讲前的准备、个人演讲技巧、演讲器材与设备的运用说明如何成为一个成功的演讲者和举行一场成功的演讲
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ppt [演讲致辞]客户关系管理-留住大客户
nct[演讲致辞]客户关系管理-留住大客户/>
客户关系管理- 留住<br />
大客户<br /> 1<br />
培训讲师:张子凡<br />
2<br />
• • • •<br />
留住大客户,从了解他们开始 留住大客户的基础与核心观点 企业在客户管理中的失误之处 留住大客户的有效策略与方法<br />
客户关系管理教给我们的是: 客户关系管理教给我们的是:<br /> •不在于当时谁的销售价格最低,而在于过后谁做的更好 •要向顾客展现后续的东西,以赢取客户青睐;并且要在无形的附加价 值传递上下工夫<br />
3<br />
留住大客户,从了解他们开始<br /> • 客户是怎样被惯坏的? • 客户细分,实施关系维系的基础<br /> 80后的“问题”成因:<br /> • • • • 小时候:摔倒了有奶奶和外婆赶紧去扶,还会教给他“打地、打地” 家庭促使他养成自我为中心的习惯,多年的习惯形成后,很难改变 性格是父母和上帝给的,外界很难改变他,只能影响他 所以,有时候我个人觉得物质生活条件过于丰富后,如果我们的父母 不专业或不职业,只是一味拿钱“讨好”孩子,最终是在给孩子吃毒 药,这样的做法既会害了孩子也会害了自己,使自己还要为孩子着一 辈子急。 • 客户关系也是如此。<br />
4<br />
客户是怎样被惯坏的?<br /> 5<br />
客户细分,实施关系维系的基础<br /> 潜在客户:指那些从没光顾过你的、但符合你的产品属性的群体;他 们可能知道你,也可能还不知道你 准客户:<a name="page"></a>
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<br/>
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