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pptx 创新服务
章培林，2004/10/14，昆明牛牛文库文档分享“百万钞票买电脑，越用越麻烦。”-- 浙江民营企业家 牛牛文库文档分享•• 全球化竞争 全球化竞争
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pptx 店铺服务
为什么要重视服务?服务在我们心中是什么定义?思考牛牛文库文档分享• 在店铺形象中，服务形象是灵魂。它密切关系到店铺业绩的多个关键因素。• 服务能力是品牌的核心竞争力，专业的服
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pptx 服务期望
专注于财务技术开发及应用!2018-11-281引导案例 引导案例现在 现在，，美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望和要求越来越高 美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望
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pptx 服务质量
服务质量牛牛文库文档分享服务质量服务质量的管理服务质量 牛牛文库文档分享第一节 服务质量的内容一、服务质量的概念二、服务质量的构成要素服务质量www
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ppt 客户服务管理
客户服务管理
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ppt 服务顾问
4S店工作流程4S店工作流程销售总监销售经理销售主管 销售顾问销售部组织机构销售的定义• 过去，销售只是卖出货物或服务换取报酬。• 现在，销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服
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pptx 客户服务管理
客户服务管理：打造“以客户为中心”的体验式服务CHAPTEREIGHT 如果一家网店提供癿客户朋务丌尽如人意，让客户在贩物过程中产生丌满，它是无法运营好自己癿老客户，无法有敁实现客户关系管理癿。 了解
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ppt 服务礼仪法则
任务一服务礼仪理论概述•任务二服务礼仪的白金法则• 任务三服务礼仪的三A 法则• 任务四服务礼仪的首轮效应• 任务五服务礼仪的亲和效应• 任务六服务礼仪的末轮效应返回• 一、服务礼仪的内涵• （一）服
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ppt 宴会服务礼仪
任务一宴请形式•任务二宴请组织礼仪• 任务三参与宴请礼仪• 任务四中餐宴会礼仪• 任务五西餐宴会礼仪返回• 宴请是最常见的交际活动形式之一。宴请方往往是通过宴请方式来拉近与客人之间的关系，进而达到其目
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ppt 服务期望
服务期望引导案例引导案例现在，美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望和要求越来越高，其实，这是 现在，美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望和要求越来越高，其实，这是服务业激烈竞争和顾客拥有愈来愈丰富的服务产
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