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xls 客服主管岗位说明书
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xls 客服KPI绩效考核表
详细描述标准 分值 权重 数据 得分 加权得分X100% 10030%90%X<100% 8580%X<90% 7070%X<80% 5560%X<70% 4050%X<60% 2540%X<50%
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xls 客服绩效考核表
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xls 驻厂客服月度绩效考核表
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xlsx 客服考核标准
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xls 客服绩效考核表
客服绩效考核表
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xls 【客服考核】售前客服绩效考核
售前客服绩效分数表格序列考核指标 绩效考核标准 自我评价 实际得分 综合排名1 业绩目标 每月达到销售目标为满分 302 咨询转化率 153 客单价 54 客件数 105 打字速度 56 维权投诉 、
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xls 【客服培训】店铺客服工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等，拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评，严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动：不知晓公司促
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xls 【客服考核】下半年客服月度绩效考核表
详细描述标准 分值 权重65%>x>45% 10075%45%>x>40% 8040%>x>35% 60x<35% 0y>1.4 10010%1.2>y>1.4 801.1>y<1.2 60y<1.1
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