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客服规章奖惩制度
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客服规章奖惩制度类型违规内容 第一次违规 第二次违规 第三次违规业务操作问题1 小组通报并离岗培训（一周）2 小组通报并离岗培训（一周）34 书面警告5 站内信、邮件回复不规范 书面警告6789服务态
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客服部以及客服人员工作岗位职责说明
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客服部及客服人员工作岗位职责说明书部门客户服务部 岗位名称 客服人员任职人 XXX 任职人签字直接主管 XXX 直接主管签字学历 专科工作经历 无专业知识 市场营销业务了解范围岗位目标及权限 解决客户
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客服部2014年度工作计划
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客服部2014年度工作计划,客服部年度工作计划,客服部年度工作总结,客服部半年度工作总结,客服部工作计划,客服部下半年工作计划,4s店客服部工作计划,2015年客服部工作计划,物业客服部工作计划,物业客服部月工作计划
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客服部【培训方式 优缺点及适用范围】
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客服部【常用的培训方式】培训种类培训方式 说明内部培训内部培训师的内训外聘讲师的内训 企业从外部聘请有实战经验的培训老师来进行客服部门内部培训现场培训 企业内部专业人员在日常工作中对学员进行现场讲解、
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客服部绩效考核标准（旺季版）
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初级电话坐席绩效考核表姓名：岗位： 坐席 薪资： 日期： 2012.2.24权重 指标定义说明 相关说明 占权重比绩效指标考核分值标准项得分 事例说明5 得分分值得分数据考核 45%平均通话时长 20
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客服部新员工入职培训安排表
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客服部新员工入职培训安排表序号培训项目 培训内容 相关文件 相关表单 涉及岗位 培训时间 培训方式 培训人员 考核方式 备注1 《员工手册》 所有岗位半天 讲解 人事专员 了解 入职一周内2 车间实习
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客服部培训课程表.xls
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iShop4培训--6.0Page1课程表 时间点 课程名 课程内容 备注 负责人第一天8:30-10:30 Cherry10:30-12:00学习报告12:00-13:30 午休13:30-14:0
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客服部培训课程表.xls
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iShop4培训--6.0Page1课程表 时间点 课程名 课程内容 备注 负责人第一天8:30-10:30 Cherry10:30-12:00学习报告12:00-13:30 午休13:30-14:0
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酒运达客服部工作日报定稿版
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酒运达客服部工作日报定稿版酒运达客服部工作日报定稿版酒运达客服部工作日报定稿版
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玫瑰湾客服部2013年总结计划
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玫瑰湾客服部2013年总结计划,客服部年度工作总结,客服部经理年终总结,客服部年终总结,物业客服部年终总结,2014年客服部工作总结,玫瑰湾,保利玫瑰湾,天津保利玫瑰湾,石家庄玫瑰湾
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