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txt 人力资源管理师2级课程要点及题型

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txt 劳动合同法问题解答200题（121-140）

《劳动合同法问题解答200题（121-140）》作者：日期：2014-08-13 121、集体合同与劳动合同有哪些不同？解答：第一，签约主体不同。集体合同是由职工代表与用人单位签订，而劳动合同是由

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txt 劳动合同法问题解答200题（101-120）

《劳动合同法问题解答200题（101-120）》作者：日期：2014-07-16 101、哪些情形下，用人单位不能解除劳动合同？解答：《劳动合同法》第42 条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位

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txt 2012年人力资源管理三级大题1

一、工作说明书（一）内容 1、基本资料：岗位名称、岗位等级（岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等方面识别信息 2、岗位职责：职责概述、职责范围 3、监督与岗位关系：说明本岗位与

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txt 生产经营单位的安全生产管理183题1

生产经营单位的安全生产管理183题1——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！

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txt [人力资源管理]人力资源师历年大题

[人力资源管理]人力资源师历年大题07年5月大题

一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素.(13分)

　　

二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有a、b、c、d四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

问：请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。

　　

三、案例分析题(共2题，第1小题18分，第2小题15分.共33分)

1、某机械公司新任人力资源部部长w先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。

不久，该计划书获批准。公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!

听到种种议论的w先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析：

(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)

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txt 采购谈判技巧

采购谈判技巧1、角色。角色包括谈判首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫等，一般有人组成，谈判中配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，只要角色能够反映谈

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销售人员在做销售的过程中，如果没有方法，想要客户把他的电话号码告诉你，这是比较难的事情。学会索要客户的电话号码，不仅仅是一门技术活，更重要是有助于销售业绩的提升。案例：小张手里拿着记事便签，追着客户说

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电话销售最怕的就是被客户拒绝。因为很多客户被电话销售骚扰过，脾气暴躁的甚至会在电话里对销售人员开骂，所以销售人员要及时调整心态。善用技巧，就会提高销售成功率。可以马上用的电话销售话术，再也不怕被客户拒

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txt 招聘面试技巧

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