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客户投诉处理培训
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客诉处理表CX22-08 序号： 顾客名称： 顾客不满意/投诉描述 销售部： 日期： 原因分析 部门主管： 日期： 纠正预防措施 部门主管： 日期： 效果验证 品质部： 日期： 回复： 日期：总经理批
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培训讲师：王诚物业经理培训目标“用户至上，专业服务”是所有物业公司的服务宗旨，要使用户满意，除了要提供优质高效的服务外，还要正确处理好用户的投诉。• 投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人
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