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ppt 客户服务管理
客户服务管理第一章 客户服务概述 一、服务 就是为一定的对象工作。二、客户服务 是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。讨论：您接触过什么服务？您的角色是？您现在所从事的工作的客户是谁？
价格： 10.00豆元 大小：2.89M页码：105页时间：2012-12-13浏览：0
pdf 客户服务管理
指导教师：董安邦副教授签名：_ 在当今信息时代，随着技术的发展和人们之间沟通和获取信息的需要，人们对通信移动终端产品（手机）的需求日益旺盛，连续若干年中国手机市场销售量每年都以两位数以上的速度增长。随
价格： 10.00豆元 大小：792.81K页码：111页时间：2015-11-06浏览：1
ppt 客户服务管理培训
凌洁冰：客户服务管理培训当企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争达到同一水平、几乎没有多大区别时，企业要想赢得竞争的优势，只有通过自身的努力把服务做得更好，比别的企业更有特色，更能吸引
价格： 5.00豆元 大小：1.73M页码：117页时间：2011-03-08浏览：0
ppt 客户服务管理
2010.10营销系胡水英136437197591.31.41.51.1客户服务管理1.2早期的巨大的市场空间众多企业杀入市场竞争产生竞争白热化 4123企业在市场竞争中走过的四步历程产品质量的竞争售
价格： 4.00豆元 大小：5.98M页码：127页时间：2010-11-17浏览：2
ppt 通信企业客户服务管理
学习材料2009年5月第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通
价格： 9.00豆元 大小：1.4M页码：137页时间：2011-02-12浏览：0
ppt 客户服务管理讲义
主讲讲师陈巍客户服务管理模型客户服务流程管理客户服务实战技巧客户服务质量管理客户服务管理视角客户服务人员管理以客户感知为核心以客户感知为核心的客户服务管理陈巍工作室品牌课程《以客户感知为核心的服务管理
价格： 8.00豆元 大小：204.5K页码：48页时间：2010-11-30浏览：2
doc 客户服务管理49页【精品管理资料】
第一章客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 一、客户服务涵盖的部门 客户服务时所有与客户接触或相互作用的活动。（重点） 客户服务方式：可能是面对面，也可能是电话、通信或网上沟通。 客户服务的活
价格： 4.00豆元 大小：212.0K页码：49页时间：2010-11-25浏览：0
doc 客户服务管理师复习资料
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价格： 10.00豆元 大小：57.0K页码：13页时间：2018-01-19浏览：0
doc 客户服务管理学习案例资料
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价格： 10.00豆元 大小：82.0K页码：15页时间：2017-08-22浏览：0
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