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doc 客户关系管理规范
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doc 客户关系管理
fsdfsdf客户关系管理xitong guiuanxi 需求分析1.1 市场需求分析 现行的CRM 软件还处于起步阶段,功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其主要技术需求应包括六个方面:
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客户关系管理CRM第一讲 企业管理的变革 1.1 以产品为中心到以客户为中心 随着市场经济的发展,社会生产力的提升,企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段:生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.
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海尔集团客户关系管理第三章海尔集团客户关系管理现状分析 3.1 海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年,20 多年来持续稳定发展,创造了营业额年平均增 长80%的高速成长奇迹,已成为在海内外享有较高
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一、填空题:(每空2分,共20分)1、CRM的核心思想是以客户 为中心,提高 客户满意度 ,改善客户关系,提高企业竞争力 。2、CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 服务管理。3、CRM系统中
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100142029,100142014学生姓名黄浩;邓列伟指导教师 8客户关系管理摘要现代企业逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式转向以客户为中心,服务至上,实现客户价值好的达到企业利润
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客户市场管理子系统该子系统能够提供完整的客户活动、事件、潜在客户和数据库管理,从而使寻找潜在客户工作效率更加合理化。 该子系统包含以下三个方面的功能:电话营销和电话销售;营销管理;潜在客户管理。 客户
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案例分析泰康人寿保险公司的客户关系管理4.1 泰康人寿保险公司的历史沿革与发展现状 泰康人寿保险股份有限公司系1996 月22日经中国人民银行总行批准 成立的全国性、股份制人寿保险公司。在董事长兼首席
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