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pdf syna公司在中国的发展战略研究
文摘要随着全球智能手机增长放缓，笔记本电脑发展需求降低，整个消费性电子产品行业的不景气，北京中关村的转型，深圳华强北的改革，可以说消费性电子产品领域发展速度变缓，并且竞争激烈。这时作为一家主要提供手机
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pdf 平衡记分卡在壳牌公司的应用
重庆大学硕士学位论文平衡记分卡在壳牌公司的应用姓名：王灿申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：廖成林2001.5.1重鏖奎堂堡主堂垡丝窒一—————！曼摘要本文通过壳牌公司的管理案例的研究，介绍了
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pdf 客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用
客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。
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pdf 华为公司在北美市场的跨文化管理研究
11.1研究的背景和内容 11.2 研究的意义 21.3国内外相关研究现状 31.3.2国内研究现状 41.4研究方法 91.5本文的主要内容、观点与创新点 112.1. 112.1.2 公司的现状
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pdf 精益生产方式在tsst公司的应用研究
1.1研究的背景 1.2研究的意义和目的 1.3本文研究的主要内容与框架 2.1精益生产的发展回顾 2.1.1丰田生产方式的形成与完善阶段 2.1.2丰田生产方式的系统化阶段 2.1.3精益生产方式的
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pdf 标准成本法在a公司的应用研究
IIIAbstract 2015VW automobile sale’ volumedecreased, Chinese market share shrinkingwhich Chineseauto
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pdf 5S管理在M公司的应用研究
文１０４９７Ｉ【ｌ－｝Ｉ｝｝－Ｌｒ－Ｉｒ’＿。＿｝｝Ｉ｝【Ｉ｝，Ｉ＇＿。ｈ、＾＾一ｆ独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致
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pdf 刑事案例指导制度的困境与出路
号：20144511006硕士学位论文 （专业学位） 刑事案例指导制度的困境与出路 Analysis about EstablishingChina´s Criminal Cases Guidance
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pdf 涉诉信访制度的困境与出路.pdf
内容摘要内容摘要由于历史、体制的原因，涉诉信访制度从一开始就被嵌入传统的政法体制之中。这一制度曾在我国司法体制尚未健全之时，发挥了重要的制度功效。然而，当前我国法院遭遇严峻的涉诉信访形势。当事人“宁信
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pdf 社交电商大发展,实体店出路在哪里？
社交电商大发展,实体店出路在哪里？周圣雨随着互联网时代的大发展，大数据大电商勇立商品市场的潮头，如雨后春笋般汹涌而来，面对社交电商发展大趋势，传统的实体店该如何寻找出路？从商业经营模式而言，实体店从古
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