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学习重点与学习方法
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1.1. 1.1. 1122•• 4455…- ••1.1. 2.2. 2233 1122 33 441. 1. 3.3. 11ABCABC ABC ABCABC ABC 10 1020 2090 9
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ppt [管理学]人力资源管理理念与学习方法
[管理学]人力资源管理理念与学习方法

一、人力资源管理理念

海尔过去的成 功，是观念和 思维方式的成 功。
---张瑞敏

我们公司有四条生 产线，三条是产品

生产线，一条是观
念生产线，时时塑

造员工的新观念。
－－宗庆后

今天很残酷，明

天更残酷，后天
很美好，但是大

多数人死在明天
晚上，看不到后

天的太阳！
---马云

（一）“标准” －人力资源管理的制度基础

案例：列车员帮旅客爬窗上车 站长书记双双被免除职务

案例：劳动合同法与劳动者权益保护

1、行业性质与标准
行业：石油 特征：国家 行业：影视 特征：个体

行业：公共 特征：责任

行业：餐饮 特征：客户

案例：“贼难吃”餐馆

案例：创意欣赏

案例：创意欣赏

2、“标准”的误区
没有最好 只有更好

3、“标准”设计的原则
具体（量化） 可操作（可控） 能实现
思考：卫生部限“人”，教育部限“时”“为人师表”，
交通部限“车”，质检局“免检”（自检-自觉-追求或恐惧）

思考：习得性无助
习得性无助（learned helplessness）， 是指由于个体连续的经历失败、挫折的体验而导 致个体对事物感到无法控制、无能为力，从而产 生自暴自弃、丧失信心的心理状态和行为。 美国心理学家赛利格曼 ：把狗分为两组， 电击。

案例：南阳半岁婴儿因护士忘解止血带 手
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