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客户关系
管理培训
客户关系管理培训讲师:谭小芳 客户关系管理培训课程有哪些? 客户关系管理培训讲师有哪些? 客户关系管理培训内训师哪位最权威? 客户关系管理培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的客户关系管理培训师是哪
价格: 免费
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时间:2012-11-17
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客户关系
管理课程
客户关系管理 王立军 2011 年10 月24 议程 数
价格: 4.00豆元
大小:24.12K
页码:19页
时间:2012-12-09
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客户关系
管理研究
XX航空公司客户关系管理研究 学生姓名 随着全球经济一体化的推进,外国人来中国以及我国公民出国出境已成“家常便饭”,这给交通运输业尤其是航空业带来了史无前例的发展机遇。消费群体意识的提升、旅游品位及潮
价格: 免费
大小:24.86K
页码:18页
时间:2017-06-02
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热水器项目
客户关系
管理
热水器项目客户关系管理
价格: 10.00豆元
大小:15.7K
页码:11页
时间:2016-01-24
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客户关系
管理师
客户关系管理师高级研修班参加对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用:8800 周末班:2011 上海开课20
价格: 10.00豆元
大小:13.54K
页码:10页
时间:2016-01-23
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rtf
[管理学]
客户关系
管理
[管理学]客户关系管理
第一章 客户关系管理导论 任课教师:安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊
• • •
技术与技术的交融:如化学技术与电子技术的结合(数字照相 机、打印机和复印机等产品)。 技术与工程的结合:新技术投入到新工程中,提升传统产业的 技术含量和产品性能。
技术与实验的结合:食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破,企业利用先进的技术提升自己,使自身能 够有跨越行业的资本与实力:证券公司+网络公司(信息交流、客 户端下载等) 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系
• • • •
无形资产的定义:无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类: 能够产生收益的客户资源。
与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系: 1、客户资源是无形资产的一部分; 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响: 1、经营模式上:产品为中心的模式——以客户为中心; 2、企业管理上:“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。
实质上,crm
价格: 10.00豆元
大小:612.36K
页码:36页
时间:2012-06-13
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客户关系
管理
概述客户关系管理(CRM) 是对供应链中的各种一线活动(销售、市场情报收集和客户服务等)的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作,往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的
价格: 免费
大小:3.02K
页码:2页
时间:2012-12-15
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dell
客户关系
管理案例分析
一、公司简介二、CRM 战略实施驱动因素 三、CRM 战略 四、戴尔的客户管理系统 一、公司简介 时间:1984 地点:美国德克萨斯州朗德罗克性质:外商独资 经营范围:电脑 二、戴尔公司CRM 战略实
价格: 2.00豆元
大小:5.26K
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时间:2013-01-08
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客户关系
管理培训
CRMϵͳͻݵɼڶCRM?
价格: 免费
大小:2.95K
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时间:2013-01-30
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客户关系
管理
客户关系管理来源: 发表时间:2008-08-1414:47 人气指数:569简介: 客户细分如何进行? 用户与潜在客户细分的标准如何确立? 客户细分如何进行? 用户与潜在客户
价格: 9.80豆元
大小:2.21K
页码:2页
时间:2013-04-20
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