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pdf 内部市场导向与员工顾客导向的关系研究——以it服务企业为例
第一章绪论究成果，但是至今仍未形成统一的定义。不同的定义产生了不同的内部营销组合和概念模型，因此对内部营销活动的效果也很难有一个一致的评价工具，这也导致了大部分已有的内部营销研究属于理论分析和规范研究
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pdf 网购服务补救对顾客二次满意影响研究--基于关系质量的调节
摘要2013 年，我国进入4G 时代，到2020 年，我国将要迎来5G 时代，我国移动互联网技术迅速发展，使我国的网络用户呈几何式增长，巨大的网络用户群推动了网购的发展，伴随着各种网购平台的崛起，我国
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pdf 线上服务补救对顾客满意、重购意向影响的研究--基于公平理论视角
SchRhool code ReseaServiSatisSNDTRT ：10378arch oice Resfactio——BStudent IDName：WDegree caThe profesR
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pdf 55TD经营顾客的心——某著名企业客户服务管理培训全套文件文库
顾客满意，经营顾客的心理念篇 -【破冰活动】管理小品心得分享分组与团队建立 ‧小组命名： ‧精神口号： 「管理小品」梅瑞特饭店心得分享 思考方向…… 1. 从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些
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pdf 员工满意度_服务质量和顾客满意度之间的关系综述
93企业活力ENTERPRISE VITALITY2011年第10期［收稿日期］2011-08-24［作者简介］本文系2011年度国家社科基金项目“民营大企业转型利益相关者的委托代理关系研究”（编号：
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pdf 基于两层模型研究服务质量对顾客忠诚的影响——以杭州百货业为例
浙江理工大学硕士学位论文基于两层模型研究服务质量对顾客忠诚的影响－－以杭州百货业为例姓名：姜婷婷申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈丽清201103浙江理工大学硕士学位论文摘要摘 要随着生产技
价格： 10.00豆元 大小：3.99M页码：94页时间：2017-09-18浏览：0
pdf 汽车维修业服务品质、顾客满意与忠诚度之研究外文文献
InternationalJournal ReliabilityManagementService qual customer sat isf act ion automobil repairserv
价格： 10.00豆元 大小：262.25K页码：23页时间：2017-09-25浏览：0
pdf 在线旅游顾客感知服务质量研究.pdf
在线旅游顾客感知服务质量研究.pdf在线旅游顾客感知服务质量研究.pdf在线旅游顾客感知服务质量研究.pdf
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pdf 购物中心服务质量与顾客行为意向的关系研究.pdf
购物中心服务质量与顾客行为意向的关系研究.pdf购物中心服务质量与顾客行为意向的关系研究.pdf购物中心服务质量与顾客行为意向的关系研究.pdf
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pdf C2C电子商务物流服务质量对顾客忠诚度的影响研究.pdf
密级：公再分类号：Ｃｃ７３ 单位代码：ＩＤ４２乏 学号：ａｏｌ工＿ｔ４４４８ 硕士学位论文论文题目：Ｑｃ电寻高务物流陂易质量对砍媳 Ｓｔ叩（ｙＪＳｅ朋ｃｅ ｏｒＬ．ｔＩｈｅ．Ｎ－Ｌ“ｅｎｃＦ．吁ｃ２
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