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ppt 客户关系管理及表卡管理
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客户关系管理客户关系管理22大纲 大纲• 第一节客户关系管理的基本概念• 第二节客户关系管理的導向與特色• 第三节客户关系管理的原因與重要性• 第四节客户关系管理的經營模式與架構• 第五节客户关系管理
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SSM销售流程能使客户、IBM、和销售人员三方受益客户眼中的IBM•想客户所想• 规划在前，销售在后• 销售价值，而非仅仅销售产品• 销售整体解决方案IBM的销售团队和销售人员眼中的SSM• 帮助找到
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——业务员培训公共课业务员培训公共课人力资源部培训中心 人力资源部培训中心2003 2003年年3 3月 月CRM CRM—— ——Customer Customer Relationship Rel
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客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学，却可以翱翔于蓝天之上——佚名2内容1. 概述2. 客户交互3. 选择供应商与合作伙伴4. 管理供应商与合作伙伴5. 文化适应6. 干系人信息7. 客户关系8. 供应商
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客户关系管理，英文缩写CRM，即CustomerRelationship Management。• 客户关系管理的含义• 客户关系管理的类型• 客户关系管理系统的实施步骤• 客户关系管理系统的实施条件
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2013年4月主要内容同业客户分类评价管理11同业客户准入管理22同业客户信息管理33主要内容同业客户分类评价管理114对金融机构客户实施精细化管理，通过量化评定金融机构客户等级，依此作为适应利率市场
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8.酒店客户关系管理8.酒店客户关系管理8.1客户关系管理理论8.2客户流失管理8.3客户保持管理8.4酒店顾客投诉管理8.5大堂副理8.6客史档案8.1客户关系管理理论8.1.1客户关系管理产生的原
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银行客户关系管理及运用银行客户关系管理及运用客户关系管理（ 客户关系管理（ ）的定义 ）的定义 Customer Relationship Management 企业为了赢得新客户、维护並保有老顾客，
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