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ppt 客户关系管理
2011-5-18客户关系管理 1《客户关系管理》教学课件湖南商学院工商管理学院2011-5-18 客户关系管理 2本课程提出的背景本课程的基本要求随着市场经济的发展，《市场营销学》理论的研究不断深入
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ppt 客户服务管理
窗子和镜子那是一个生性吝啬的富翁,富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢?" 禅师请他站在窗子前面,问他看到了什么? 富翁回答:"我看到了热闹的人
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ppt 客户管理
客户管理
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ppt 客户满意
第十章客户关系管理引例：客户关系管理解决企业什么问题• 2002年初，世纪龙信息网络有限责任公司接到一个客户的投诉电话：“你们公司怎么一直没有人和我们联系？去年做的项目还有一笔尾款你们要不要？”原来负
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ppt 客户服务
12/3/前言GB/T24001-2004等同采用ISO14001:2004标准GB/T24001-2004与GB/T2
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pptx 客户细分
1客户关系管理的核心管理思想客户满意度和忠诚度数据库营销关系营销一对一营销80-20法则客户价值客户生命周期CRM2许多统计数据表明，获得一个新客户的成本是维系一个现有客户成本的5-8倍！3假设有一家
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ppt 客户忠诚度
客户忠诚度主讲人：陈刚课件目录一：客户关系管理二：客户生命周期分析三：客户忠诚度一：客户关系管理简介什么是客户关系管理？客户关系管理(CustomerRelationship Management,
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ppt 客户沟通
客户沟通与交流沟通的定义沟通就是销售人员不现实的和潜在的客户保持联系，及时把产品及服务介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息，以达到营销目的的活劢。沟通的原则沟通的原则平等原则互惠原则诚信原
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ppt 客户满意度
客户满意度
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ppt 客户服务管理
客户服务管理
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