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ppt 前厅服务质量管理1
一一前厅服务质量控制 前厅服务质量控制二二 基于 基于ISO9000 ISO9000国际质量标 国际质量标准的酒店质量管理 准的酒店质量管理三三 前厅安全控制
价格： 6.00豆元 大小：535.0K页码：46页时间：2017-02-24浏览：0
ppt 第五讲酒店服务质量管理
第五讲酒店服务质量管理
价格： 10.00豆元 大小：2.54M页码：77页时间：2017-02-25浏览：0
ppt 第八章饭店服务质量管理
第八章饭店服务质量管理
价格： 10.00豆元 大小：7.54M页码：69页时间：2017-02-25浏览：0
ppt 服务质量的衡量标准
学习目标–什么是服务？– 服务有哪些特征？– 服务有哪些不同的分类方法？ 1960年，美国市场营销协会（AMA）最早对服务的定义为：“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。 在此
价格： 10.00豆元 大小：348.5K页码：141页时间：2017-03-01浏览：1
ppt 酒店服务与质量意识
酒店服务与质量意识
价格： 9.92豆元 大小：410.1K页码：35页时间：2017-03-03浏览：0
ppt 卫生服务质量三方评价
概念卫生服务三方评价观主要是管理者、服务者和顾客三个主体对卫生服务质量的内容进行综合评价。1、我国现有质量评价观的缺陷分析（1）单纯的管理者评价的弊端单纯的管理者评价卫生服务质量固然有其权威性的一面，
价格： 6.88豆元 大小：108.0K页码：52页时间：2017-03-04浏览：5
ppt 项目11 门店顾客服务质量管理
项目11-顾客服务质量管理项目11-顾客服务质量管理顾客投诉处理及服务质量评价项目介绍：顾客抱怨既是门店经营不良的直接反应，同时又是改善门店销售服务十分重要的信息来源之一。妥善处理每一位顾客的不满与投
价格： 8.00豆元 大小：1.85M页码：44页时间：2018-08-07浏览：1
ppt 第七章饭店服务质量管理
学习目的学习目的 学习内容 学习内容 本章小结 本章小结 案例分析 案例分析 课堂讨论题 课堂讨论题 课后思考题 课后思考题 参考书目 参考书目2 了解现代服务质量及全面质量管理的涵义和内容。 了解现
价格： 10.00豆元 大小：1.17M页码：57页时间：2019-03-06浏览：0
ppt 04服务质量管理
04服务质量管理
价格： 10.00豆元 大小：1.54M页码：27页时间：2017-04-22浏览：0
ppt 第5章 酒店服务质量管理
第五章：酒店服务质量管理第五章：酒店服务质量管理•• 学习目的 学习目的•• 学习内容 学习内容•• 本章小结 本章小结•• 案例练习 案例练习•• 课后思考题 课后思考题第五章：酒店服务质量管理•
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