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xlsx 易果客服员工述职标准
E本职工作阐述20%15%工作总结 20%20%工作规划 15% 短期工作计划，无明确计划步骤 浮于总结，无规划1、熟悉本职岗位各项工作要求及工作流程，对现有岗位有全面的了解；2、熟悉本部门范围内，与
价格： 3.00豆元 大小：13.14K页码：3页时间：2020-06-23浏览：1
xls 客服月工作计划
目标一：学习卡客户的维护与服务具体步骤： 执行人 完成期限1 对已达成合作的学习卡客户进行后续服务：收款、签订合同2 学习卡客户回访：学习方案的制定及管理人员课前学习心态引导34具体步骤： 执行人 完
价格： 7.80豆元 大小：33.0K页码：2页时间：2013-09-15浏览：1
xlsx 物业客服日常工作标准动作
日常工作——客服巡查序号流程 要点 图片巡查关注点 /巡查频次 /巡查要领/共用部位治安与消防隐患、公共设施设备运行状况、公区清洁卫生状况、公区园林绿化状况、各类装修与空置房管理。常规巡查每周不低于3
价格： 6.80豆元 大小：2.79M页码：8页时间：2013-11-20浏览：0
xlsx 客服主管岗位说明书
客服主管岗位说明书
价格： 10.00豆元 大小：18.26K页码：5页时间：2016-04-23浏览：0
xls 电商人员KPI绩效考核表(售前客服)
考核岗位：售前客服上级主管：序号 关键指标 详细描述 标准 权重 得分扣分说明1 销售指标完成率 302 咨询转化率R45% 100%1040%R<45% 80%35%R<40% 60%30%R<35
价格： 3.00豆元 大小：12.5K页码：2页时间：2016-12-13浏览：2
xls 2017电商客服绩效考核表
2017电商客服绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：29.5K页码：1页时间：2018-10-21浏览：1
xls 在线客服kpi考核模板
客服专员绩效考核考核周期：工作重点相关项目或任务1 基准点 零投诉2 客单价3 服务质量监测4 对工作进度掌握 咨询转化率、平均日响应时间5 公司年度业绩指标完成 销售单完成率项目 岗位绩效 指标 选
价格： 10.00豆元 大小：39.0K页码：1页时间：2018-10-23浏览：0
xls 客服KPI标准最新
页客服部关键绩效考核指标序号所占比重 详细描述 考核标准 得分值 备注1 旺旺回复率 10%100% 10在同一天同一个客人接待过程中出现多次超时响应只算一次违规100%>--->=98% 998%>
价格： 10.00豆元 大小：21.0K页码：2页时间：2017-03-18浏览：1
xls 客服KPI等级考核
客服考核指标分解详细描述标准 分值 权重 得分指标完成率>=100%100%>--->=90%90%>--->=80%80%>--->=70%70%>--->=60%咨询转化率 旺旺的当日或次日咨询人
价格： 10.00豆元 大小：26.5K页码：2页时间：2017-03-18浏览：2
xls 客服前台收费项目
客服前台收费项目
价格： 10.00豆元 大小：19.5K页码：1页时间：2017-03-19浏览：0

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