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物流客户关系管理
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物流客户关系管理工作任务描述 北欧航空公司在 20 世纪 80 年代初期因业绩衰退而陷入赤字困境，时任企业总经理卡尔 森临危受命，接任公司的总经理一职，开始重建工作。卡尔森对那些从正规途径购买机票的
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客户关系管理
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Management,HeBei University Technology2本章内容 关系营销理论 客户生命周期及其价值 客户定位不细分 客户触点不维护 客户满意度不忠诚度 关系营销梯度推迚的三个层
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客户关系管理
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1一、分工论产生与科学管理的发展任何管理模式的产生与发展必然与当时的客观环境相联系，同时，也只有与其环境相协调，才能发挥作用。《国富论》劳动分工——管理理论的萌芽Adam SmithF.W.Taylo
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海尔集团客户关系管理
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海尔集团客户关系管理第三章海尔集团客户关系管理现状分析 3．1 海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年，20 多年来持续稳定发展，创造了营业额年平均增 长80％的高速成长奇迹，已成为在海内外享有较高
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客户关系管理
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2011-5-18客户关系管理 1《客户关系管理》教学课件湖南商学院工商管理学院2011-5-18 客户关系管理 2本课程提出的背景本课程的基本要求随着市场经济的发展，《市场营销学》理论的研究不断深入
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客户关系管理CRM教程
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客户关系管理CRM第一讲 企业管理的变革 1.1 以产品为中心到以客户为中心 随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。 1.1.
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关于必联公司客户关系管理研究
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关于必联公司客户关系管理研究,客户关系管理研究,客户关系管理研究论文,企业客户关系管理研究,酒店客户关系管理研究,客户关系管理,客户关系管理系统,crm客户关系管理系统,客户关系管理软件,客户关系管理案例
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关于对奔驰客户关系管理的探讨
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关于对奔驰客户管理的探讨前言:当今汽车市场的竞争越来越激烈，各广大汽车公司这正在这激烈的竞争中谋生存发展。奔驰汽车是世界著的高档消费品汽车品牌，也在不断地努力发展壮大自己。本文从奔驰公司的客户管理这一
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客户关系管理
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客户关系管理客户关系管理22大纲 大纲• 第一节客户关系管理的基本概念• 第二节客户关系管理的導向與特色• 第三节客户关系管理的原因與重要性• 第四节客户关系管理的經營模式與架構• 第五节客户关系管理
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客户关系管理
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客户关系管理试题一、填空题：（每空1 分，共15 1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消费者(Consume
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