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doc 宝源大酒店_客房服务标准运作程序文件
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客户服务控制程序文件编号:D3-SM-II-01版 8页1.目的为客户提供良好服务,以建立本公司优良的企业形象,不断提高顾客满意度。维护和扩大市场占有率,并使客户的投诉或退货,及使用时其它困扰均能在最
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热情迎宾喜迎客,接衣挂帽笑在前。拉椅就座礼让先,斟茶倒水询问间。 增减餐具问人数,落完口布撤筷套。 点菜服务说特色,介绍酒水要说全。 及时下单不耽误,字迹清晰无失误。 启酒必须经允许,上菜必须报菜名。
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