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在当今这个基于网络技术的世界里,随着信息技术的迅速发展,汽车企业、客户与供应商之间的关系受到极大的冲击,如何与客户建立和保持一种长期的、良好的伙伴关系,掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求、提供满
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客户关系管理客户关系管理第一章 概述客户关系管理的兴起客户关系管理的概念与内涵电子商务时代企业经营管理的变革客户关系管理的研究现状与发展趋势意义CRM的兴起需求背景现状与趋势概念与内涵优势影响发展必然
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发)*+,(-.-/0+1.2*$*.-34*() !889收稿日期!!889<8=<!=作者简介!陈甦">?@A#$%男%湖南长沙县人%大学本科%中教一级%主要从事计算机教学和研究&电子商务中客户关
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客户是所有企业经营活动的终极元素,客户关系管理(CRM)是“以客户为中心”的现代管理理念和 技术结合的产物,能够提高企业的核心竟争力。从客户关系管理概念进入中国开始,在中国取得了极大的增长。本文以樟树
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摘要随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟,世界经济进入了电子商务时代。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系
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浅析电子商务中客户关系管理之发展(1)  摘要:电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出“个性化”需求特征。企业要在新时代里生存,电子商务是不可避免的。
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